Widerrufsrecht
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass du deine LATTECAM liebst. Für jede Bestellung bei Café Lumière gilt unsere Zufriedenheitsgarantie: Wenn etwas nicht passt, melde dich bei uns und unser Team findet eine Lösung für dich. Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Dein Widerrufsrecht
Als Verbraucher kannst du deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
So erreichst du uns
Schreib uns über unsere Kontaktseite und gib deine Bestellnummer an. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, hilft uns ein Foto, das schneller zu klären.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, nicht richtig funktioniert oder nicht das ist, was du bestellt hast, sag uns Bescheid. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir kümmern uns darum, zum Beispiel mit einem Ersatz oder einer Erstattung, je nachdem, was in deinem Fall passt.
Verlorene Pakete
Wenn deine Sendungsverfolgung keinen Fortschritt zeigt oder dein Paket nicht ankommt, melde dich bei uns. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und kümmern uns darum.
Rücksendungen
Damit nichts verloren geht, bitten wir dich, uns vor einer Rücksendung kurz über die Kontaktseite Bescheid zu geben. Wir sagen dir dann, wohin und wie du den Artikel am besten zurückschickst. Für einen Widerruf ist das keine Voraussetzung.
Erstattungen
Erstattungen gehen auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner Kartenabrechnung erscheint, kann es je nach Bank oder Kartenanbieter etwas dauern.
Stornierungen und Änderungen
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, melde dich so schnell wie möglich bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, versuchen wir, sie zu ändern oder zu stornieren.
Fragen
Bei Fragen zu dieser Richtlinie schreib uns über unsere Kontaktseite.